2800-3200 元/月

客服专员/助理

双井-物业客服

经验不限 · 学历不限 · 招5人

北京市朝阳区广渠路36号院首城国际A区A3号楼B1层

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：上六休一

公司介绍

北京市嘉宝物业管理有限公司成立于 2002年，注册资金500万元。公司具有国家物业企业一级资质，是中国物业管理协会常务理事单位及北京市物业管理协会理事单位。并且已全面通过ISO9001质量管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系以及ISO14001环境管理体系。
嘉宝物业公司经过多年的探索实践，积累了针对不同物业资产类型的一整套行之有效的运营及服务方法，公司成熟的物业服务运营与高端管理人才的汇集及倡导的“细节”塑造品质、“品质”提升服务；“住户至上、服务”的服务理念，是企业在竞争激烈的市场环境中始终保持着高品质服务及客户高度认知的原因。
目前，公司物业资产服务涵盖不同领域，包括：写字楼、商业综合楼、酒店式公寓、天津MSD“龙泰广场、瑞泰广场”、住宅等等，同时公司的服务面积、服务领域和品质的知名度也在不断攀升和扩大。
嘉宝物业公司按照专业化、市场化、集约化的服务管理模式，以实现客户资产保值、增值为目的，确定了“诚信守法、优质快捷、健康环保、安全舒适、持续改进”的质量环境方针，形成了独特的品牌服务特性，为企业的持续发展打奠定坚实的基础。