4000-5000 元/月

客服专员/助理

客服管家（顺义）

五险一金饭补

1-2年 · 大专以上学历 · 招1人

北京顺义顺义首都机场杨林大道出口丽高花园

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职位描述

1、负责接待业主来电、来访，解答客户咨询，记录客户需求，处理客户有效投诉；
2、负责每日的小区巡查工作；对业主报修或投诉进行跟踪解决、及时回访，做好记录，确保客户满意；
3、熟悉物业管理政策法规、物业管理费收费标准，负责所辖区域物业管理费用的催缴和收缴工作。
4、完成领导交办其他工作。
任职资格：
（1）45岁以下，专科以上学历；
（2）具备2年以上相关管家工作经验；
（3）计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
（4）性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
（5）要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

公司介绍

北京城承物业管理有限责任公司成立于1995年05月08日，注册地位于北京市海淀区北太平庄路18号3层C307，法定代表人为朱晓龙。经营范围包括许可项目：特种设备安装改造修理；餐饮服务；食品销售；城市生活垃圾经营 ；餐厨垃圾处理；住宿服务；供暖服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：物业管理；房地产经纪；房地产咨询；家政服务；摄影扩印服务；停车场服务；电子、机械设备维护（不含特种设备）；热力生产和供应；机械设备销售；五金产品零售；建筑材料销售；电子产品销售；办公设备耗材销售；照相机及器材销售；计算机软硬件及辅助设备零售；化妆品零售；个人卫生用品销售；化工产品销售（不含许可类化工产品）；体育用品及器材零售；针纺织品销售；服装服饰零售；日用品销售；家具销售；金银制品销售；珠宝首饰零售；类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；饲料原料销售；食用农产品零售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；钟表销售；眼镜销售（不含隐形眼镜）；玩具销售；汽车销售；汽车零配件零售；摩托车及零配件零售；厨具卫具及日用杂品零售；橡胶制品销售；塑料制品销售；礼品花卉销售；建筑装饰材料销售；通讯设备销售；居民日常生活服务；园林绿化工程施工；城市绿化管理；城市公园管理；树木种植经营；园区管理服务；体育场地设施经营（不含高危险性体育运动）；建筑物清洁服务；专业保洁、清洗、消毒服务；养老服务；病人陪护服务；托育服务（不含幼儿园、托儿所）；洗车服务；洗染服务；洗烫服务；代驾服务；票务代理服务；旅客票务代理；信息系统集成服务；软件开发；数据处理服务；网络与信息安全软件开发；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；日用百货销售；照明器具销售；特种设备销售；礼仪服务；会议及展览服务；非居住房地产租赁；花卉绿植租借与代管理。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）北京城承物业管理有限责任公司对外投资1家公司，具有16处分支机构。