5000-8000 元/月

客服经理/主管

客服经理主管

房补饭补加班补助五险带薪年假定期体检

3-5年 · 大专以上学历 · 招1人

北京顺义马坡联东U谷

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职位描述

工作内容：
1、负责所辖区域客户的咨询，查询，答疑及沟通协调；
2、根据每天的工作情况，把抄货，进单，问单，开单，包装发货，客户投诉，客户反馈以及工作中出现的问题和差错以工作日志的形式进行详细登记，特殊客户情况需向上级主管及时反馈，并每月上报工作总结；接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的要求及疑问，在维护公司利益的前提下保证客户的利益，一切按流程办事，对公司有信心，对客户要诚信，不能欺骗客户及对客户乱承诺；
3、熟练掌握公司的产品知识和专业技能，全面了解并研究每个客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户解决问题；
4、对所辖客户负责的前提下，与公司的生产，业务，仓库等相关人员做好协调工作，高质量完成客户的订单；
5、根据实际生产实际情况关注订单交货情况，出现问题及时调整，避免交货时间出现问题；
6、负责所辖区域新品介绍，销售政策，价格调整等告知工作；
7、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
8、负责做好所辖重要客户来货，发货，返工及客户反馈信息管理档案库的统计，分析和汇报；
9、完成上级安排的其他任务。
职位要求：大专以上、工商管理、市场营销、口腔等相关专业；强烈的责任心，具有吃苦耐劳精神以及团队合作精神；
工作时间：早9：00-18:00中午休息一个半小时

公司介绍

星火万方齿科技术（北京）有限公司是一家专业从事生产加工Ⅱ类：Ⅱ-6863-16定制式义齿，从事医疗器械生产技术领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务的医疗高科技企业，是中心首批引进落户于健康产业化基地的重点项目。公司通过数字化平台，实现医生、技师及患者能够共同参与的多学科合作（MDT）的数字化加工义齿模式，终完成以患者为中心的精确治疗服务。公司已取得相关医疗器械产品的注册，生产许可证。建立了完整的质量体系。星火万方齿科技术（北京）有限公司位于北京市顺义区马坡镇聚源中路12号院14号楼5层、6层